Pengaduan pemerintah adalah mekanisme penyampaian keluhan, aspirasi, atau saran dari masyarakat kepada pemerintah mengenai pelayanan publik yang tidak sesuai standar atau pengabaian kewajiban. Tujuannya adalah untuk memperbaiki kesalahan, meningkatkan kualitas layanan, dan memberikan masukan untuk perbaikan kinerja pemerintah. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui berbagai cara, seperti portal resmi SP4N LAPOR! (sistem elektronik), SMS, atau datang langsung ke instansi terkait.